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ProZ.com frequently asked questions


Filiação

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  • 1 - Filiação: geral

    Também pode estar interessado em:

  • vertipos de filiação e custos, e os benefícios da filiação integral

  • as diferenças entre Parcial de Trabalhos e Parcial de Comunidadel subscrições

  • vendo o que os membros ProZ.com têm a dizer sobre a sua filiação
  • 1.1 - Quem são os membros do sítio?

    Os membros do sítio são os utilizadores do sítio que actualmente têm uma subscrição de filiação paga.
    Os membros têm determinados privilégios de trabalho em rede e usufruem de acesso total a todos os dados, todas as funcionalidades e todos os clientes do sítio. E pertencem ao sítio que está a melhorar e redefinir a forma como a tradução é feita.


  • 1.2 - Sou considerado "membro" ProZ.com se não pagar?

    Não. O termo "membro" destina-se apenas a quem tem subscrições de filiação. (Inicialmente, o termo "membro" era usado de forma geral englobando todos os utilizadores registados; em 2005, a terminologia foi alterada de modo a reflectir o facto de ser o contributo monetário do membro que torna a existência do sítio possível.


  • 1.3 - Como posso pagar a filiação?

    Pode pagar a filiação usando um dos seguintes métodos:

    Cartão de Crédito
    Paypal
    Moneybookers
    Cheque or Vale Postal (apenas pagável em USD)
    Transferência Bancária (em EUR e USD)
    Carteira
    Western Union

    1. Vá à Página de Compra de Filiação
    2. Clique na ligação "comprar agora" junto à opção de filiação que escolheu
    3. Siga as instruções para pagar a sua filiação nas páginas subsequentes.

    Saiba que, dependendo do tipo de pagamento que usar, o seu estado de filiação pode não ser actualizado no mesmo dia. Por exemplo, se pagar por transferência bancária, pode demorar até 2 semanas para recebermos o seu pagamento.


  • 1.4 - Quando custa a filiação?



    As tarifas de renovação de filiação são menores do que as tarifas de nova (primeira) subscrição.

    Estão disponíveis opções de pagamento local em alguns países, onde os residentes têm a opção de adquirir a sua filiação na moeda local e com desconto sobre o preço online.

    Os utilizadores do sítio que acumularam 4000 ou mais pontos browniz têm um desconto na aquisição ou renovação da sua filiação.

    Além disso, existem opções de compra ou renovação da filiação por dois, três, cinco ou dez anos de uma vez, com descontos sobre os preços anuais. Os investidores na filiação a longo prazo do ProZ.com são pessoas que escolheram investir na sua subscrição por dois ou mais anos.


  • 1.5 - Se me tornar membro, posso esperar obter um retorno do meu investimento?

    Não existem garantias, mas actualmente uma percentagem elevada de membros registou um retorno de investimento positivo. No global, quase noventa por cento dos membros obtêm um retorno positivo no espaço de um ano. Mais de quarenta por cento indicam um retorno positivo em três meses. Isto é possível porque o preço que custa encontrar um novo cliente tende a exceder o valor anual da subscrição. (Dados de Junho de 2005)


  • 1.6 - A filiação realmente faz alguma diferença na proporção de novos clientes que espero encontrar?

    Sim. Os membros têm quatro vezes mais probabilidades de encontrar novos clientes do que os utilizadores não membros. A disparidade é crescente à medida que criamos novas funcionalidades para membros e mais pessoas decidem juntar-se ao ProZ.com. (Rácio actual de Junho de 2005)


  • 1.7 - O ProZ.com vai realmente ajudar-me a encontrar clientes? A minha certificação / licenciatura não é mais importante?

    As duas não entram em conflito. Sendo membro, aumenta a sua exposição de modo a que potenciais clientes o(a) possam encontrar (e às suas credenciais!) com mais frequência. Não havendo mais nada, a certificação e os cursos aumentam o patamar que lhe permite beneficiar da filiação.


  • 1.8 - Porque é que são dadas aos membros (aos que pagam) vantagens para encontrar clientes? Só porque se paga, não significa que se é bom.

    Não recomedamos aos tradutores que executem trabalho comercial sem serem pagos por isso. (traduzir para organizações sem fins lucrativos é outra coisa; não vemos qualquer problema em fazer um tradução gratuita quando o trabalho não será vendido.)

    Usando a mesma lógica, no ProZ.com oferecemos muitos serviços gratuitos, mas pomos um limite no trabalho comercial. Basicamente, a exposição dos membros pagantes é um serviço pelo qual cobramos. Em troca pelo seu investimento, trabalhamos com afinco para si e as estatísticas dizem que a filiação compensa os tradutores profissionais em qualquer país e em qualquer fase das suas carreiras.


  • 1.9 - Porque é que cobram a subscrição aos tradutores, em vez de ser às empresas que os procuram?

    Se é tradutor(a), a equipa ProZ.com trabalha para si. Encaramos como nosso trabalho fornecer ferramentas e oportunidades que pode usar para expandir os seus negócios e desenvolver a sua profissão. Trabalhamos com afinco e sentimos que somos bem sucedidos ao fornecer preços e serviços excelentes aos nosso membros. É correcta e necessária a compensação monetária pelo trabalho que realizamos.


  • 1.10 - Se eu decidir que não estou satisfeito com a minha filiação, posso obter um reembolso?

    Sim. O ProZ.com oferece uma garantia de satisfação total. Se não estiver completamente satisfeito com a sua subscrição do ProZ.com, submeta um pedido de apoio incluindo o método através do qual prefere receber o seu reembolso e informação da conta. Será emitido um reembolso proporcional, menos qualquer taxas de pagamento que tenham sido cobradas.

    Nota: A maior parte das compras por cartão de crédito podem ser reembolsadas directamente até 60 dias depois da compra. Depois de 60 dias, o reembolso pode ser processado através de métodos de pagamento tais como PayPal, Moneybookers, cheque ou transferência bancária. Devido a custos de transferência elevados, a transferência bancária não é, geralmente, um dos métodos preferidos para reembolso e o ProZ.com não faz reembolsos por Westen Union.


  • 1.11 - How can I benefit from the new automatic subscriptions?

    As of 2016, new annual automatic subscriptions are available for membership, when you choose to pay via credit card or PayPal. Opting for a subscription costs less than manual renewals, and you never have to worry about your membership lapsing. You can of course stop or start a subscription at any time.


  • 1.12 - Where can I see the status of my membership and subscription?

    You can see your membership type, renewal dates, subscription and billing information, and manage details of your ProZ.com membership on the membership management page, http://www.proz.com/manage-membership (mouse over your name at the top of any site page and select the option "Manage membership" to see these details).


  • 1.13 - Fiz o pagamento da minha filiação, mas ainda não foi activada. O que se passa?

    Se fez o pagamento da sua filiação e ela ainda não foi activada/renovada, envie um pedido de apoio e forneça a seguinte informação:

    1. Método de pagamento usado
    2. Quantia paga (tipo de filiação adquirida)
    3. Data de pagamento
    4. ID da transacção
    5. Endereço electrónico Paypal / Moneybookers (se tiver usado um destes métodos)
    6. ID da transacção Paypal / Moneybookers (se tiver usado um destes métodos)
    7. Nome do titular da conta bancária (se tiver usado o método de transferência bancária)

    Esta informação permitirá ao staff localizar o seu pagamento e processar a compra.


  • 1.14 - Se renovar a minha filiação antes da data de expiração, o que acontece com a minha data de renovação?

    De cada vez que renova a filiação ou, por exemplo, compra um programa informático em promoção com seis meses de filiação, acrescentamos essa data à data que consta da sua filiação actual.
    Por exemplo, se a sua filiação expira dentro de três meses e comprar a filiação por um ano, a data de renovação será daqui a 15 meses.


  • 1.15 - Posso subscrever a filiação em nome de um colega?

    Sim. Para subscrever a filiação em nome de outro utilizador do sítio, basta adquirir a filiação como se fosse para a sua própria conta e depois enviar um pedido de apoio especificando a ID de utilizador e nome que o seu colega usa no sítio, para que o staff possa transferir a filiação adquirida.


  • 1.16 - Qual a data de validade da minha filiação?

    A data de validade ou de renovação da sua filiação é a data mostrada quando passa com o rato por cima do seu nome, no topo das páginas do sítio.

    Também pode saber mais sobre a data de validade da sua filiação na página de filiação.


  • 1.17 - A minha filiação será renovada automaticamente quando terminar a data de validade?

    A sua filiação será renovada automaticamente se usar a opção de pagamento periódico do Paypal, aquando da última compra da sua filiação. Se assim não for, terá de renovar a sua filiação seguindo as indicações de pagamento descritas aqui.


  • 1.18 - Gostaria de adquirir/renovar a minha filiação por um período alargado. É possível?

    Sim, pode adquirir/renovar a sua filiação por 3, 5 ou 10 anos. Pode ver todas as opções aqui.


  • 1.19 - Posso adquirir/renovar a minha filiação total for um periodo de tempo mais curto ( i.e. menos de um ano)?

    Sim, pode adquirir/renovar a sua filiação total apenas por seis meses.


  • 1.20 - Posso pedir a suspensão do meu período de subscrição se não estiver disponível durante algum tempo?

    Os pedidos de suspensão de subscrição serão avaliados caso a caso pelo staff. Em caso de licença de maternidade, férias, doença ou luto, os membros poderão ter a possibilidade de ver o prazo da sua subscrição congelado ou suspenso. No entanto, esses pedidos serão individualmente avaliados e poderá ser solicitado que o membro apresente provas das razões do seu pedido.

    Para solicitar a suspensão da sua subscrição, submeta um pedido de apoio e junte qualquer prova relevante de modo a que o staff possa avaliar o seu pedido e tomar uma decisão.


  • 1.21 - What happened with partial and student memberships?

    As of October 2016, partial and student memberships are no longer available. As time went by, these alternative options to full professional ProZ.com membership were being selected by users less and less. For this reason, and as ProZ.com membership has become more accessible, these options have been discontinued. You may choose to upgrade to either the Standard or Plus package from your partial or student membership at any time, and during the initial launch of these packages, discounts have been introduced to allow you to start a full membership at a lower price (and lock in that discount for renewals).



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  • 2 - The Plus service package


    The Plus service package was introduced in late 2016. It includes all of the services and benefits of the Standard package, plus a suite of new tools and services. See the services included in the Plus package here >>



  • 2.1 - What is included in the Plus service package? How is it different from the Standard package?

    The Plus service package includes all of the services and benefits of the Standard service package (until 2016, the Standard service package was known as Full membership). In addition, it includes a growing suite of new tools and services. You can compare the services included in both Standard and Plus packages here.

    You can also see each new feature release in the Plus package, view introductory videos, and give feedback on the Plus service package landing page.


  • 2.2 - Will members who choose the Plus package have advantages in the traditional ProZ.com directory over those who choose the Standard package?

    Directory ranking will not be affected by which membership package you have-- sorting will still be done with members in the first layer of results (regardless of membership package).


  • 2.3 - What is meant by "new client channels external to ProZ.com" in the Plus extras?

    The internet is going the way of the cloud, and in principle cloud technology presents the opportunity for the ProZ.com team to take steps to promote the services of ProZ.com members beyond the confines of ProZ.com. Imagine an LSP or client using, say, a mobile app to access you directly for translation or interpreting services, without ever needing to go to ProZ.com. Cloud technology makes that possible, and we have been taking steps in that direction.

  • 3.1 - How far along is the effort to establish that sort of "new client channel"?

    Efforts are in the early stages, and in any event, it takes time for habits to change. But we believe this is the future. What we have seen so far is that client activity at TM-Town is increasing, and separately, there are a few agencies already using ProZ.com cloud services to discover the services of ProZ.com members from within their own management systems. (Some of you reading this have been contacted.) We are also in discussions to establish partnerships to promote the translation and interpreting services of ProZ.com members.


  • 3.2 - What external channel-related features have been released so far?

    These are all detailed on the Plus service package landing page. From there you can read about each release, view introductory videos, and provide your feedback.


  • 3.3 - The value of the "external client connections" included in the Plus package is shown as $144+. Where does that figure come from?

    The value of the "external client connections" is difficult to quantify at this time. But we can say that membership in one of the "external channels" alone, TM-Town, costs $144 and is included in the Plus package.


  • 3.4 - I already have a paid TM-Town membership. What happens when I buy the Plus package?

    Your current TM-Town membership will be synced/extended to match the renewal date of your ProZ.com membership. If you are on a paid monthly plan, your payments will be stopped. If you are on a paid annual plan, you will be refunded the pro rata amount of the remainder of your membership period.


  • 3.5 - I am not interested in TM-Town, and the concept of "external channels" seems too vague to me right now.

    In that case, to be on the safe side, you might want to assume a value of zero for "external channels".



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  • 2.4 - How is the value of the "basket" of tools from ProZ.com partners calculated?

    That is the sum total of the value of licenses confirmed so far to be included in the basket. It is planned that more will be added as the Plus package moves forward.


  • 2.5 - Will more features and services be added to the Plus package in the future?

    Yes. Just as the Standard package has been continuously built up over the years, so too will new benefits be added to the Plus package over time.


  • 2.6 - Will most of ProZ.com's efforts be directed at increasing the value of the Plus package, moving forward?

    Although decisions of which package to include a new feature or tool in will be made on a case-by-case basis, it is safe to assume that the majority of ProZ.com investment will be made in increasing the value of the Plus package to members.


  • 2.7 - What if I am not interested in some features of the Plus package?

    If you are not interested in using a part of the Plus package, no problem, just don't use it. All of the extra services and features are permission-based, allowing you to use what you want, in accordance with your own preferences and needs.


  • 2.8 - Can I upgrade from Standard to the Plus package?

    Yes. In checkout, your current membership will be calculated into a discount towards purchase of the Plus package. The discount will depend on the length of remaining membership.


  • 2.9 - Posso mudar para uma filiação com mais/menos regalias?

    Sim. Pode alterar o tipo de filiação a qualquer momento. Para tal, basta subscrever a filiação que pretende e enviar um pedido de apoio.

    Se optar por uma filiação com mais regalias, cerca de metade do remanescente da sua anterior filiação será adicionado ao novo periodo de filiação.

    Se optar por uma filiação com menos regalias, cerca do dobro do remanescente da sua anterior filiação será adicionado ao novo periodo de filiação.


  • 2.10 - Why is there no "money back guarantee" offered with the Plus package?

    The nature of some of the services offered in the Plus package means that third-party licenses, payments to trainers and other partners may be made by ProZ.com at the time of your membership purchase, and those will not necessarily be refundable to ProZ.com. Instead of a pro-rated refund on your Plus package, you will be offered the option to switch to the Standard package. However, if you are in any way unsatisfied with your Plus package experience, please contact a member of the site team, we want to hear from you.



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  • 3 - Filiação corporativa

  • 3.1 - O que é a filiação corporativa?

    A filiação corporativa é a opção de subscrição do ProZ.com concebida especificamente para utilizadores corporativos do ProZ.com, tais como empresas de tradução /agências e outras empresas prestadoras de serviços linguísticos.


  • 3.2 - Quais são os benefícios da filiação corporativa?

    Enquanto participantes corporativos integrais no principal portal e comunidade de tradução do mundo, os membros corporativos beneficiam de uma exposição especial, privilégios e prestígio na comunidade ProZ.com.

    Para além de serem distinguidos com uma fita especial corporativa, os membros corporativos ganham a vantagem comercial de serem incluídos nos directórios de membros corporativos--em ambas as versões de empresas privadas e públicas. Também podem anunciar trabalhos directamente, sem que tenham de esperar para que sejam aprovados, e beneficiam de acesso telefónico directo ao apoio. Os membros corporativos usufruem de descontos em eventos do ProZ.com e também no acesso à nova plataforma CONNECT! do ProZ.com para gestão de subcontratação e vendas.

    Para uma lista completa de benefícios, ver: http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.3 - Onde está o directório corporativo?

    O directório corporativo está em http://www.proz.com/translation-agencies

    Está acessível a partir do menu de navegação no topo da página, indo a "Directórios" => "Empresas".

    O directório corporativo também é promovido no directório independente e na nova plataforma do ProZ.com CONNECT!


  • 3.4 - Os benefícios da subscrição individual estão incluídos na filiação corporativa?

    Muitas das vantagens da subscrição individual estão incluídas na filiação corporativa, incluindo acesso total ao Blue Board, anúncios de trabalhos, publicações no fórum sem avaliação prévia, descontos em eventos, o direito de organizar powwows, etc.* No entanto, as vantagens que fazem sentido apenas para indivíduos - tais como a inclusão no directório independente - não estão incluídas.

    * O acesso a funcionalidades de rede que possam afectar outros membros, pode ser modificado ou anulado a livre arbítrio da equipa do ProZ.com-


  • 3.5 - O que acontece à minha actual subscrição individual se comprar uma filiação corporativa?

    Se já é membro do ProZ.com, tem duas opções para adquirir uma filiação corporativa: (1) pode criar um novo perfil especificamente para actividades corporativas, comprando a filiação para este novo perfil ou (2) pode comprar a filiação corporativa mantendo o perfil actual. Se escolher a opção (2) a parte não usada do valor da subscrição será convertida no prolongamento do período da sua filiação corporativa.

    Para converter a sua filiação individual em filiação corporativa, por favor envie um pedido de apoio.


  • 3.6 - Sei que, enquanto membro corporativo, tenho acesso 'experimental' ao ProZ.com CONNECT!. O que é o ProZ.com CONNECT! e o que significa 'experimental'?

    ProZ.com CONNECT! é uma plataforma de gestão e contratação de candidatos seleccionados que as médias e grandes empresas de línguas e clientes finais estão a usar para melhorar a eficácia e eficiência do seu trabalho de secretaria ralacionado com tradução.

    Os membros corporativos têm acesso 'experimental' a esta plataforma. Para além de fornecer um grau de conhecimento de mercado, sob a forma de grande conhecimento da base de dados de candidatos do ProZ.com, dá-lhe a oportunidade de determinar se é a solução certa para si.

    As funcionalidades avançadas da plataforma ProZ.com CONNECT! estão disponíveis apenas se, de facto, se inscrever na plataforma. Enquanto membro corporativo da ProZ.com, seria elegível para se increver com desconto.


  • 3.7 - Como posso aderir como membro corporativo?

    Vá para: http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.8 - Existe alguma condição sob a qual uma empresa que queira aderir seja recusada?

    O staff do ProZ.com reserva-se o direito de recusar membros corporativos de forma selectiva. As empresas com uma média de entradas Blue Board baixa poderão não ser aceites como membro corporativo. A filiação também poderá ser recusada a empresas com registos de incumprimento de pagamento por parte de tradutores ou intérpretes do ProZ.com.



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