Fibra ótica (MEO) Thread poster: Maria Teresa Borges de Almeida
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Mudei há uns meses para a fibra ótica da MEO. Inicialmente, tudo funcionava bem, mas recentemente comecei a ter constantes interrupções de Internet. O que se passa é estranho porque posso ter um dia inteiro sem qualquer interrupção (ontem), a que se segue um dia com várias interrupções (hoje já vou na quarta desde as 8 da manhã quando liguei o computador, a última enquanto estava a escrever este post). Antes de reclamar, pergunto: mais alguém se queixa do mesmo? Obrigada de antemã... See more Mudei há uns meses para a fibra ótica da MEO. Inicialmente, tudo funcionava bem, mas recentemente comecei a ter constantes interrupções de Internet. O que se passa é estranho porque posso ter um dia inteiro sem qualquer interrupção (ontem), a que se segue um dia com várias interrupções (hoje já vou na quarta desde as 8 da manhã quando liguei o computador, a última enquanto estava a escrever este post). Antes de reclamar, pergunto: mais alguém se queixa do mesmo? Obrigada de antemão!
Teresa ▲ Collapse
| | | | Jose Ruivo 
Portugal
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Teresa,
nunca tinha ouvido semelhante situação. Reclame, sempre, por escrito, para ter prova de que reclamou. Se tiver de reclamar uma terceira vez, penso que tem base para rescindir contrato sem penalização.
Boa sorte.
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Tenho exactamente o mesmo problema. Saí da Nos há cerca de 2 meses porque me fizeram uma oferta enganosa e mudei para a Meo. Estou super arrependida.
As pessoas ligam para mim, o telefone ligado ao meu lado e recebo passado um tempo mensagem a dizer que tentaram contactar-me. E ouço mal as chamadas
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Com o telemóvel não tenho problemas, nunca tive falhas, o problema é com o PC...
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Jose Ruivo wrote:
Teresa,
nunca tinha ouvido semelhante situação. Reclame, sempre, por escrito, para ter prova de que reclamou. Se tiver de reclamar uma terceira vez, penso que tem base para rescindir contrato sem penalização.
Boa sorte.
É o que vou fazer, mas antes vou dar-me ao trabalho de fazer um mapa com todas as interrupções incluindo as horas respetivas. Curiosamente, esta manhã não voltei a ter interrupções...
| | | | Jose Ruivo
Portugal
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| Redes diferentes | May 18, 2023 |
Maria Teresa Borges de Almeida wrote:
Com o telemóvel não tenho problemas, nunca tive falhas, o problema é com o PC...
Pois naturalmente, uma é rede GSM, a outra é a fibra... O problema estará na rede de fibra. Até pode ser um problema no cabo de fibra no seu prédio, na sua rua, no seu bairro, etc.
Veja se consegue apurar se alguns vizinhos seus também clientes Meo têm identico problema. É facil descobrir se tem outros clientes Meo na vizinhança: fazendo uma pesquisa de redes Wifi, veja se aparecem redes com nomes começados por MEO.
Se os vizinhos tiverem problema idêntico, isso pode dar força à sua reclamação, particularmente se eles se queixarem também. Se os vizinhos não tiverem esse problema, o problema será na sua instalação.
[Edited at 2023-05-18 10:57 GMT]
[Edited at 2023-05-18 10:58 GMT]
| | | | Jose Ruivo
Portugal
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| And the winner is... | May 18, 2023 |
Ivana de Sousa Santos wrote:
Tenho exactamente o mesmo problema. Saí da Nos há cerca de 2 meses porque me fizeram uma oferta enganosa e mudei para a Meo. Estou super arrependida.
As pessoas ligam para mim, o telefone ligado ao meu lado e recebo passado um tempo mensagem a dizer que tentaram contactar-me. E ouço mal as chamadas
Por isso que eu mantenho-me cliente de rede fixa da mesma operadora há mais de 12 anos. Aquela em que vocês ainda não falaram
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Parece que basta reclamar junto dos colegas, sem falhas ontem e hoje!!!
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expressisverbis
Portugal
Local time: 17:48
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Sou cliente da Meo há já vários anos, e já tive alguns pequenos problemas, mas o tratamento e atendimento sempre foram bons. Se voltar a ter problemas (que espero que não) diga-me alguma coisa.
Pode ser que o meu gestor de cliente possa ajudar e saber qual é o problema. Ele já me "safou" algumas vezes... às vezes são coisas simples de fazer a que não damos muita importância.
| | | | | Obrigada, Sandra! | May 21, 2023 |
expressisverbis wrote:
Sou cliente da Meo há já vários anos, e já tive alguns pequenos problemas, mas o tratamento e atendimento sempre foram bons. Se voltar a ter problemas (que espero que não) diga-me alguma coisa.
Pode ser que o meu gestor de cliente possa ajudar e saber qual é o problema. Ele já me "safou" algumas vezes... às vezes são coisas simples de fazer a que não damos muita importância.
Veremos, hoje continua a funcionar bem. Talvez tenha sido uma "doença" passageira...
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Finalmente, está tudo a funcionar como deve ser há vários dias sem qualquer interrupção. Parece que o primeiro instalador tinha feito má obra…
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