U seriji standarda ISO 9001 i u svim ostalim izvedenim i srodnim standardima i dokumentima, „customer“ se uvek prevodi kao "korisnik" i to u najširem značenju - njemu „organization/organizacija“ (opet termin najšireg značenja) prodaje/pruža robu i usluge (products/proizvodi: goods and/or services), a može i ne mora da bude i krajnji korisnik. Znači, to može da se odnosi i na celokupni proces proizvođač/pružalac usluga -> krajnji korisnik (potrošač), a i na svaki manji segment u sklopu složenijeg lanca prodaje. Ovo jeste specifična terminologija za tu oblast (menadžment kvalitetom), ali možda vam ovaj termin može koristiti da napravite razliku u odnosu na buyer (kupac) u vašem slučaju.


“This International Standard specifies requirements for a quality management system where an organization
a) needs to demonstrate its ability to consistently provide product that meets customer and applicable statutory and regulatory requirements, and
b) aims to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processes for continual improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicable statutory and regulatory requirements.
NOTE 1- In this International Standard, the term “product” only applies to
a) product intended for, or required by, a customer,
b) any intended output resulting from the product realization processes.
NOTE 2 - Statutory and regulatory requirements can be expressed as legal requirements.
---
Ovaj međunarodni standard specificira zahteve za sistem menadžmenta kvalitetom kada organizacija:
a) treba da pokaže svoju sposobnost da dosledno obezbeđuje proizvod koji ispunjava zahteve korisnika i odgovarajućih zakona i propisa i
b) ima za cilj da poveća zadovoljenje korisnika efektivnom primenom sistema, uključujući procese stalnog poboljšavanja sistema, kao i dokazivanje usaglašenosti sa zahtevima korisnika i odgovarajućih zakona i propisa.
NAPOMENA 1 - U ovom međunarodnom standardu termin "proizvod" se primenjuje samo na:
a) proizvod koji je namenjen korisniku ili ga on zahteva,
b) svaki predviđeni izlazni element iz procesa realizacije proizvoda.
NAPOMENA 2 - Zahtevi zakona i ostalih propisa mogu se izraziti kao zakonski zahtevi.”
[SRPS ISO 9001 - Sistemi menadžmenta kvalitetom — Zahtevi / Quality management systems — Requirements]

Član 14. pređašnjeg Zakona o zaštiti konkurencije ("Sl. glasnik RS", br. 79/2005) spominje i sledeće tri kategorije koje se spominju i u EU aktima o vertiklanim sporazumima.
- kupac – buyer
- klijent – customer
- krajnji korisnik – end user.