ProZ.com frequently asked questions

1 - O que é a Compra em Grupo (TGB)?

TGB is a tool offered to give an opportunity for translators buying CAT tools and other software together to get a lower price and realize significant savings through group buying.

2 - O que é uma ferramenta CAT?

CAT stands for "Computer Aided Translation Tool". The terms "Translation Memory" and "TM" are sometimes used to refer to the same type of tool. A CAT tool is a computer program that helps a translator to work efficiently.

3 - Onde posso ver as campanhas actuais?

Para ver as campanhas actuais e/ou inscrever-se numa campanha em que esteja interessado, clique em here .

4 - Onde posso ver os pormenores de um dado pacote de campanha?

Para visualizar os pormenores de um dado pacote de campanha, simplesmente clique na ligação do nome da campanha. Isto levá-lo-á para a página onde encontrará todos os pormenores sobre o pacote, incluindo uma descrição do produto e informação sobre o desconto oferecido.

5 - O IVA está incluído no preço?

Não, o IVA não está incluído no preço. Antes da compra do software, verifique o seguinte: se vive na UE e não está colectado para o IVA Europeu, por legislação nacional fiscal, o IVA ser-lhe-á cobrado pelo fabricante/vendedor do software. Os cidadãos da UE podem verificar o seu número de IVA aqui

6 - Encontrei uma campanha na qual gostaria de me inscrever. O que devo fazer?

Para aderir a uma campanha em particular, basta clicar na ligação "Aderir ao grupo de compradores agora".

Ser-lhe-á pedido para confirmar a sua intenção de compra.

7 - Aderi a uma compra em grupo, mas o número de compradores não atingiu o total necessário e o prazo de venda está a terminar. Ainda assim, a compra realizar-se-á?

Depende. Algumas TGB fecham na data prevista ainda que o número de compradores não tenha sido atingido. No entanto, na maioria dos casos, se não houver o número de compradores necessários na data prevista, a compra é feita quando esse número for atingido.
Se a data de encerramento estiver próxima e não tiver recebido qualquer mensagem de [email protected], ou para esclarecimento de qualquer dúvidas relativa a uma campanha à qual tenha aderido, contacte [email protected].

8 - Aderi a uma compra em grupo. O número de compradores necessários foi atingido e a venda termina hoje. O que se segue?

Receberá um email a solicitar o pedido de pagamento e com a ligação para que possa efectuar esse pagamento e concluir a compra. Estes e-mails são automáticos e podem ir para a pasta SPAM ou JUNK. Se ainda não tiver recebido a ligação para pagamento, apresente um pedido de apoio aqui.

9 - Uma TGB à qual aderi terminou e vejo que outras pessoas já pagaram. Como posso pagar?

A informação relativa a pagamentos de TGB é enviada por correio electrónico após estarem cumpridos todos os requisitos. Se não recebeu a informação de pagamento, verifique a pasta de itens excluídos do seu correio electrónico. Se não estiver lá, envie um pedido de apoio e o staff do sítio facultar-lhe-á a informação necessária.

10 - Devo enviar uma confirmação do meu pagamento ao staff do ProZ.com?

Sim, uma vez feito o pagamento deve enviar um email a confirmar essa operação para a equipa TGB em [email protected], para que o estado de pagamento seja actualizado na página TGB. Inclua a sua confirmação de pagamento para referência.

11 - A ligação para efectuar o pagamento tem prazo de validade?

Sim, após receber o email com a ligação para efectuar o seu pagamento, tem um tempo limitado (cerca de três dias úteis) para o fazer. Se a ligação expirar antes de fazer o pagamento, terá de aderir a uma nova TGB.

12 - Qual o número necessário de compradores para uma compra ter lugar?

O número necessário de compradores varia entre 20 e 50, dependendo do pacote de cada campanha.

13 - Creio que os meus colegas estarão interessados numa TGB. Há uma forma simples de os informar?

Sim, pode usar a funcionalidade "Dizer a um amigo" para informar os seus colegas de uma campanha TGB em particular.

14 - Estava na lista de espera de uma TGB, mas a compra terminou hoje e não fui incluído(a) na mesma. O meu nome será automaticamente incluído na próxima TGB deste produto?

Não, fazer parte da lista de espera de uma TGB permite-lhe receber uma notificação quando for lançada uma nova TGB desse produto. Essa notificação lembrá-lo(a)-á para aderir a uma nova TGB, mas terá de aderir ao grupo novamente.

15 - O que é uma lista de desejos?

Uma lista de desejos é o local onde pode expressar o preço desejado para compras de grupo potenciais.

16 - Como posso aceder à página da lista de desejos?

Pode ver a lista de desejos aqui.

17 - Não consigo encontrar o produto no qual estou interessado em qualquer lista de desejos. O que posso fazer?

Pode criar uma lista de desejos para esse produto clicando na ligação "Adicionar uma entrada para lista de desejos TGB".

18 - O SDL Trados é distribuído num CD com embalagem física ou descarrega-se o programa informático?

O SDL Trados é distribuído descarregando-o do sítio da rede da SDL. Os "pacotes de material" com CDs físicos e documentação podem ser comprados em separado por cerca de 50 dólares americanos adicionais.

19 - Como posso ter outra cópia do SDL Trados se o meu computador avariar ou necessitar de o re-instalar por qualquer razão?

Pode descarregar e instalar o software em quantos computadores desejar, mas deverá desactivar e reactivar a licença em cada computador de forma a não ter o software instalado em dois computadores simultaneamente. Se pretender ter duas instalações activas simultâneas, deverá adquirir a versão "plus" do software. Se o seu computador avariar ou precisar de outra cópia por qualquer razão, por favor contacte a equipa de apoio ao cliente da SDL TRADOS ou verifique a Sua Conta SDL para reactivação de licença.

20 - Comprei o Trados/Wordfast mas não recebi a chave de licença/não consigo descarregar/não consigo instalar.

Quando compra qualquer programa informático no ProZ.com, enviamos toda a informação para a empresa envolvida. Apenas promovemos os seus produtos e damos preços especiais aos membros, mas não damos assistência a esses programas.
Se tiver quaisquer problemas com chaves de licença, descarregamentos, utilização ou qualquer questão sobre um desses produtos, por favor, contacte a assistência dessas empresas.

Trados Support para instalação

SDL Trados support forum no ProZ.com

Wordfast

Fórum de assistência do Wordfast

The Wordfast Knowledge Base

21 - Já paguei e continuo a receber avisos e mensagens para pagamento

Se tem recebido pedidos ou lembretes de pagamento, é porque o estado não foi actualizado para "pago" na página TGB a que aderiu. Se efectuou o pagamento de uma TGB, deve ter recebido um # de recibo ou licença. Para não receber mais estes avisos, envie um email para [email protected] com este número e será assinalado como pago.

22 - Paguei mas ainda não recebi o meu certificado de licença ou recibo.

Se efectuou o pagamento por cartão de crédito, a transacção é bastante rápida e deve receber a sua licença # ou recibo no prazo de alguma horas, o mais tardar 24 a 36 horas depois. Verifique também a pasta de itens excluídos, pois estes emails são gerados automaticamente e são frequentemente apanhados nos filtros de Spam. Se pagar por transferência bancária, cheque, vale postal ou outro método, demorará um pouco mais para processar o pagamento. Os pagamentos por transferência bancária e cheque podem demorar até 3-5 dias úteis para serem processados. Se pagar por Paypal ou Moneybookers (apenas disponível para algumas TGB) também terá de informar o staff do ProZ.com, tal como referido anteriormente.